Kommunikation ist einer der wichtigsten Bestandteile unseres Lebens. Wir kommunizieren täglich. Man könnte also annehmen, dass wir mittlerweile gut trainierte Kommunikationsspezialisten sind. Denn schließlich erlernen wir die menschliche Kommunikation seit dem Tag unserer Geburt. Und trotzdem kommt es immer wieder zu Konflikten und Missverständnissen.
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Kommunikation, zeigen Ihnen die Kommunikationsgrundlagen und geben Ihnen ein Kommunikationsmodell an die Hand, das sie aktiv und zielorientiert für ihre Gesprächsführung nutzen können.
Inhalte im Überblick:
- Die vier Ebenen der Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation: Kommunikationsmittel; Kommunikationsformen; Sprachebenen; Informationsdekodierung
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
- Gespräche gezielt vorbereiten
- Sprachlicher Ausdruck
- Feedback geben und nehmen
- Aktives Zuhören
- Schwierige Dialoge führen
- Fragetechniken
- Kommunikation in Gruppen: Faktoren erfolgreicher Teamarbeit
- Do's & Dont's der Kommunikation
