LIFEinForm Seminare - Coaching - Vorträge

… unsere parkettsichere Choreographin für faires Miteinander und Leadership

HR Managerin Industrie, Coach u. Consultant für Personal- u.
Persönlichkeitsentwicklung.
Mutter von 2 Kindern.

Natalie ist Inhaberin und Trainerin der Akademie für Freundlichkeit,
Mai & Partner, Köln.
Drei Jahre Erfahrung als Personalleiterin der Goodyear Dunlop Tires
Germany GmbH, Köln. Personalverantwortung für 300 Mitarbeiter.

Konzeption innovativer Trainings, Coachings und Beratungen im Bereich
Kundenbeziehungsmarketing, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheits-
management.

Konzeption und Realisation der Ausbildung zum “Kundenzufriedenheits-
manager“.

Konzeption und Realisation umfassender Instrumente für die Personal- und
Organisationsentwicklung in klein- und mittelständischen Unternehmen und
Konzernen zur erfolgreichen Implementierung von Kundenbeziehungs-
marketing.

• Autorin des Buches „30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice“, Gabal Verlag Offenbach

• Autorin des Fernlehrganges „Vorsprung durch Freundlichkeit“

• Diverse Fachartikel in Fachzeitschriften